Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation & retours

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

• Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à l’adresse indiquée sur le site.

• Le produit devra être retourné complet, en parfait état, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client en tout circonstance, étant que ce sont des produits lourd, la charge peut être onéreuse.

• Le retour du produit s’effectue par le transporteur de son choix, à l’adresse qui sera communiquée par le service client.

• Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours, via le moyen de paiement initialement utilisé lors de la commande.

Clause relative au renvoi d’un produit

En cas de remplacement d’un produit (renvoi d’un nouvel article suite à un défaut, une non-conformité ou un geste commercial), ce renvoi ne pourra être effectué qu’une seule fois par commande.

Une fois le produit de remplacement expédié, aucun second renvoi ne pourra être réalisé. Nous considérons qu’à ce stade, l’ensemble des diligences raisonnables et nécessaires ont été effectuées de notre côté pour satisfaire la demande du client.

Pour toute demande : contactez-nous à marchecheztoi.contact@gmail.com.